Правила возврата

Возврат товара надлежащего качества.

В соответствии со статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи» Закона Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе от товара надлежащего качества продавец осуществляет возврат денежных средств без учета стоимости его доставки (Статья 26.1 Закона Р Ф о «Защите прав потребителей»).
Внешний вид, комплектность заказа и каждой позиции должны быть проверены покупателем при получении товара. После выдачи заказа претензии к комплектации и внешнему виду не принимаются.
При отказе покупателя от товаров надлежащего качества, доставленных транспортной компанией или «Почтой России», обратная отправка заказа осуществляется за счёт покупателя любым удобным для него способом. Денежные средства за заказ будут возвращены безналичным способом на расчетный счет (банковская карта или расчетный счет) покупателя в течение 10 дней с момента получения магазином товара и Вашего письменного заявления (в свободной форме), направленного посредством электронной почты на электронный адрес info@capyfresh.ru. В пределах указанного срока интернет-магазин вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии, что сохранена упаковка и комплектация товара (ВАЖНО!!!), на товаре отсутствуют какие — либо повреждения, вызванные его неправильным использованием или несоблюдением условий использования данного товара. В случае если в процессе проведения экспертизы будет выявлено, что недостатки в товаре возникли по вине покупателя, покупатель обязан в установленные законом сроки возместить продавцу убытки связанные с проведением экспертизы.
Возврат денежных средств осуществляется безналичным способом на расчетный счет (банковская карта или расчетный счет) покупателя. При возврате товара наш магазин вернет его стоимость не позднее чем через 10 банковских дней с момента получения нами товара и Вашего письменного заявления посредством электронной почты на электронный адрес info@capyfresh.ru, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств (ст. 22 Закона Р Ф «О защите прав потребителей»).

Порядок и процедура возврата товара:

Москва и МО
Возврат товара осуществляется по предварительной договоренности с менеджером магазина при себе необходимо иметь:
1. Документ удостоверяющий личность (паспорт);
2. Документы, подтверждающие факт покупки: чек, товарная накладная;
3. Заявление на возврат в произвольной форме.
Так же покупатель имеет возможность вызвать нашего курьера по стандартной ставке за доставку по МСК и МО, при этом расходы за доставку оплачивает покупатель. Возврат необходимо согласовать с сотрудниками магазина по телефону, указанному в разделе «Контакты / О нас».

Из городов доставки:

Возврат товара осуществляется в ближайшем к Вам пункте самовывоза (по предварительной договоренности) при себе необходимо иметь:
1. Документ удостоверяющий личность (паспорт);
2. Документы, подтверждающие факт покупки: чек, товарная накладная;
Заявление на возврат в произвольной форме.
Возврат необходимо согласовать с сотрудниками магазина по телефону, указанному в разделе «Контакты / О нас».

Покупатели, получавшие заказ Почтой России:

Возврат/обмен товара при этом осуществляется почтой, с минимальной оценкой. Отправление высылается по адресу предварительно согласованному с менеджерами магазина.
1. Копии почтовой или банковской квитанции об оплате, накладной.
2. Заполненное и подписанное заявление на возврат
Возврат необходимо согласовать с сотрудниками магазина по телефону, указанному в разделе «Контакты / О нас». Возврат денежных средств осуществляется только лицу, оплатившему заказ!